UŽÍVATELIA
Dotazníkový prieskum so vzorkou viac než 5 000 respondentov o tom, ako vnímajú online nakupovanie módy
v období pandémie koronavírusu a ako zmenia svoje návyky po nej.
UŽÍVATELIA
Dotazníkový prieskum so vzorkou viac než 5 000 respondentov o tom, ako vnímajú online nakupovanie módy
v období pandémie koronavírusu a ako zmenia svoje návyky po nej.
16. marca
Uzavretie škol
22. apríla
1. fáza uvoľnovania opatrení
Marec - máj 2020
16. marca
Vyhlásenie núdzového
stavu na území SR
24. marca
Povinnosť nosiť rúško
všade mimo bydliska
6. mája
2. a 3. fáza uvoľnovania opatrení
V GLAMI situáciu okolo COVID-19 a jeho dopadoch na online svet stále pozorne sledujeme. Prinášame výsledky dotazníku medzi viac ako 5 000 Slovákmi, o tom, ako ich koronavírus ovplyvnil v online nákupoch módy a ako zmení ich správanie do budúcnosti.
Aktualizovali sme takisto vývoj tržieb módnych e-shopov v priebehu apríla a vývoj objednávok v kategoriách a TOP produkty za apríl.
Vývoj tržieb módnych e-shopov
Po poklese v tržbách – až o 25 % – v období spustenia vládnych obmedzení(1) sme po 16. 3. zaznamenali rýchlu rekonvalescenciu, kedy ľudia opäť začali nakupovať a dostali sa dokonca nad čísla zo začiatku marca.(2)
Apríl napokon bol ešte väčším prekvapením ako marec. Stalo sa to, čo 18 % e-shopov predpovedalo v našom predchádzajúcom reporte, po poklese následoval veľký nárast a straty se vyrovnali.(3) Počas veľkonočného týždňa (13.4.–19.4.) sme zaznamenali nárast celkových tržieb takmer o 25 %, o ktoré tržby klesli v priebehu vládnych obmedzení v marci a rastový trend ďalej pokračoval v priebehu celého mesiaca apríl.(4)
.png)
(1)
(2)
(3)
(4)
Vyhlásenie núdzoveho stavu v SR
Veľká noc
Index celkových tržieb zo vzorky viac než 500 e-shopov, ktoré máme na GLAMI.sk
Zmeny v kategóriách
Väčšina najväčších nárastov v apríli prebehla počas Veľkonočného týždňa (13.–19. apríla). Nárast v kategóriách začal silným Veľkonočným pondelkom (13. 4.).
Najväčší nárast v tomto týždni prebehol v kategóriách:
-
šaty (+63 %)
-
deti a kojenci (+59 %),
-
topy, tričká a tielka (+58 %),
-
tenisky (+56 %),
-
spodná bielizeň (+54 %),
-
športové topánky (+41 %).
Zároveň najväčšie poklesy v kategóriách sme zaznamenali v týždni (27. apríla –3. mája). Tie prebehli v kategóriách spodná bielizeň (–56 %), športové topánky (–55 %) a tenisky (–53 %).
.png)
Vyhlásenie núdzového stavu v SR
Veľká noc
Prieskum medzi užívateľmi internetu
Aký mal koronavírus dopad na e-shopy sme už zistili tu. Ďalšou časťou nášho prieskumu boli užívatelia. Zisťovali sme, ako sa ich správanie pri nákupe módy na internete zmenilo kvôli koronavírusu a takisto aký vplyv mala pandémia na ich návyky do budúcnosti a čo sa zmení.
#01
Ako Slováci v priebehu koronavírusovej pandémie nakupovali módu online?
67 %
Slovákov v priebehu pandémie koronavírusu nakúpilo nejaké oblečenie na internete
32 %
z nich módou urobilo radosť sebe alebo niekomu inému
.png)
Hlavným hnacím mechanizmom k nákupu bolo pre užívateľa urobiť sebe alebo niekomu inému radosť. Nakupovali sa špecifické veci, ktoré ľudia počas novo vzniknutej situácie potrebovali a vplyv mali aj zľavy, ktoré prinieslo mnoho e-shopov. Až pre 13 % ľudí bola motiváciou podpora lokálnej značky.
Prečo ste nakupovali módu?
18 %
Slovákov nakúpilo v priebehu pandémie oblečenie na internete prvýkrát v živote
1/5
Slovákov minula počas pandémie na online nákup módy viac než normálne
Bol pre vás nákup módy online počas pandémie vašim prvým online nákupom módy?
.png)
.png)
Minul/a ste počas posledného mesiaca za nákup módy online viac peňazí než v predchádzajúcich mesiacoch (pred pandémiou koronavírusu)?
Pandémia koronavírusu Slovákov rozdelila na jednotlivé skupiny a ukázala nám, že každý reaguje na zmenu situácie inak. Niekto míňa rovnako (40 %), iný prestane nakupovať alebo svoje náklady na módu aspoň obmedzí (38 %). A nakoniec je tu časť ľudí, ktorých situácia v nakupovaní módy ovplyvnila skôr opačným smerom a minuli viac (19 %).
#02
Ako sa u Slovákov zmenia plány na nákupy do budúcnosti?
32 %
Slovákov svoje návyky nijako meniť nebude a bude nakupovať rovnako, ako doteraz
35 %
ľudí sa pokúsi znížiť svoje výdavky, ale budú sledovať zľavy svojich obľúbených značiek
8 %
ľudí bude nakupovať viac než normálne, pretože potrebuje/rodina potrebuje nové veci na jar a leto
20 %
ľudí výrazne obmedzí svoje výdavky a kúpi len to, čo bude najviac potrebovať a aj to kúpia za najnižšiu cenu
6 %
respondentov si myslí, že módu nebudú nakupovať vôbec
#03
Čo se bude v nasledujúcich mesiacoch predávať?
Viac ako 1/3 Slovákov si plánuje kúpiť nové tenisky. Skoro 30 % respondentov si chce kúpiť tričko alebo top. 1/4 ľudí si bude kupovať novú letnú obuv - sandále, šľapky. 22 % ľudí si plánuje nakúpiť lahšie kúsky na leto z kategórie šaty, overaly a sukne. Takmer 1/5 opýtaných si chce zakúpiť športové a outdoorové oblečenie a 18 % ľudí potrebuje rifle alebo nohavice.
Naopak šperky, ľahké šatky a oblečenie na doma a na spanie, zostalo na posledných priečkách a zákazníci o ne stoja najmenej.
#04
Aké boli pre zákazníkov – počas pandémie koronavírusu a k tomu prislúchajúcimi obmedzeniami – najdôležitejšie aspekty nákupu online?
Pre takmer 40 % respondentov je najdôležitejšia doprava domov zadarmo. Dobrý pomer ceny a kvality zaujíma 37 % ľudí a zľavy u obľúbených značiek ovplyvňujú 26 % zákazníkov. Veľmi dôležitá je aj zákaznická podpora (23 %) a istota, že sa v prípade problémov sa má zákazník na koho obrátiť. Okrem dopravy doprava zadarmo je dôležitá aj jej rýchlosť (22 %).
Naopak Slovákom veľmi nezáleží na tom, či dostanú k objednávke rúško (5 %), či je daný e-shop zameraný na udržateľné kúsky (5 %) alebo ako komunikuje na sociálnych sieťach (6 %).
#05
Budúcnosť nakupovania – online vs. offline
38 % Slovákov vďaka pandémii objavilo nové e-shopy a vďaka pozitívam nakupovania na internetu už pri nákupe módy online pravdepodobne zostanú
.png)
Otázka: Plánujete nakupovať viac módu online aj potom, keď budú zrušené vládne reštrikcie a kamenné obchody budú opäť otvorené?
41 % respondentov očakáva, že obchody budú tovar (obuv a oblečenie) po vyskúšaní nebo vrátení sterilizovať
Otázka: Očakávate, že obchody budú sterilizovať produkty, ktoré si niekto vyskúšal alebo vrátil?
#06
Správanie zákazníka po koronavíruse
46 %
Slovákov väčšinou nakupuje s konkrétnym zámerom, ale niekedy si kúpi aj niečo, čo vôbec neplánuje
35 %
vždy nakupuje s konkrétnym zámerom
.png)
Sú vaše nákupy módy skôr impulzívne alebo sú premyslené?
63 %
Slovákov kladie väčší dôraz na kvalitu než na to, či je produkt udržateľný. Keď je produkt kvalitný, nemajú problém si priplatiť.
25 %
Slovákov naopak zaujímajú udržateľné produkty a priplatia si za ne v prípade, že sú šetrné k životnému prostrediu.
V akom prípade by ste bol/a ochotný/á za módu minúť viac peňazí?
#07
Udržateľnosť vo svete online módy po koronavíruse
69 %
Slovákov sa zaujíma o udržateľnú módu
Otázka: Zaujímate sa o nákup udržateľnej módy?
79 %
Slovákov je ochotných si priplatiť za udržateľnú módu
.png)
Otázka: Ste ochotní za udržateľnú módu zaplatiť viac?
Recyklovaný obal
32 % respondentov by bolo skôr ochotných si priplatiť za recyklovaný obal. 25 % by si za recyklovaný obal priplatilo určite. Určite by si zaň nepriplatilo iba 3 % opýtaných
Skôr áno (32 %)
Neviem, nie som si istý/á (29 %)
Určite áno (25 %)
Skôr nie (13 %)
Určtie nie (3 %)
Otázka: Bol/a by ste ochotný/á zaplatiť viac za udržateľný/rozložiteľný obal?
O reporte
Tento report je založený na interných dátach GLAMI.sk. Sledovali sme obdobie
od 1.–30. 4. 2020 a porovnávali sme ho s datámi z predchádzajúceho mesiaca. Všetky ostatné dáta pochádzajú z dotazníkového prieskumu medzi 5 000 slovenskými užívateľmi z webu glami.sk a z našich sociálnych sietí. Zber dát: 1.–4. 5. 2020.
.png)
87%
.png)
13 %
