UŽÍVATELIA
Dotazníkový prieskum so vzorkou viac než 5 000 respondentov o tom, ako vnímajú online nakupovanie módy
v období pandémie koronavírusu a ako zmenia svoje návyky po nej.
Dotazníkový prieskum o tom, ako situácia zasiahla slovenské e-shopy
s módou a TOP produkty marca 2020. 
E-SHOPY

16. marca
Uza
vretie škol

22. apríla
1. fáza uvoľnovania opatrení

Marec - máj 2020

16. marca
Vyhlásenie núdzového

stavu na území SR

24. marca

Povinnosť nosiť rúško

všade mimo bydliska

6. mája
2. a 3. fáza uvoľnovania opatrení

V GLAMI situáciu okolo COVID-19 a jeho dopadoch na online svet stále pozorne sledujeme. Prinášame výsledky dotazníku medzi viac ako 5 000 Slovákmi, o tom, ako ich koronavírus ovplyvnil v online nákupoch módy a ako zmení ich správanie do budúcnosti.

 

Aktualizovali sme takisto vývoj tržieb módnych e-shopov v priebehu apríla a vývoj objednávok v kategoriách a TOP produkty za apríl.

Vývoj tržieb módnych e-shopov 

Po poklese v tržbách – až o 25 % – v období spustenia vládnych obmedzení(1) sme po 16. 3. zaznamenali rýchlu rekonvalescenciu, kedy ľudia opäť začali nakupovať a dostali sa dokonca nad čísla zo začiatku marca.(2) 

Apríl napokon bol ešte väčším prekvapením ako marec. Stalo sa to, čo 18 % e-shopov predpovedalo v našom predchádzajúcom reporte, po poklese následoval veľký nárast a straty se vyrovnali.(3) Počas veľkonočného týždňa (13.4.–19.4.) sme zaznamenali nárast celkových tržieb takmer o 25 %, o ktoré tržby klesli v priebehu vládnych obmedzení v marci a rastový trend ďalej pokračoval v priebehu celého mesiaca apríl.(4) 

(1)

(2)

(3)

(4)

Vyhlásenie núdzoveho stavu v SR

Veľká noc

Index celkových tržieb zo vzorky viac než 500 e-shopov, ktoré máme na GLAMI.sk

Zmeny v kategóriách 

Väčšina najväčších nárastov v apríli prebehla počas Veľkonočného týždňa (13.–19. apríla). Nárast v kategóriách začal silným Veľkonočným pondelkom (13. 4.).

Najväčší nárast v tomto týždni prebehol v kategóriách:

  • šaty (+63 %)

  • deti a kojenci (+59 %), 

  • topy, tričká a tielka (+58 %), 

  • tenisky (+56 %),

  • spodná bielizeň (+54 %),

  • športové topánky (+41 %).

Zároveň najväčšie poklesy v kategóriách sme zaznamenali v týždni (27. apríla –3. mája). Tie prebehli v kategóriách spodná bielizeň (–56 %), športové topánky (–55 %) a tenisky (–53 %). 

Vyhlásenie núdzového stavu v SR

Veľká noc

 
 

Prieskum medzi užívateľmi internetu

Aký mal koronavírus dopad na e-shopy sme už zistili tu. Ďalšou časťou nášho prieskumu boli užívatelia. Zisťovali sme, ako sa ich správanie pri nákupe módy na internete zmenilo kvôli koronavírusu a takisto aký vplyv mala pandémia na ich návyky do budúcnosti a čo sa zmení. 

#01

Ako Slováci v priebehu koronavírusovej pandémie nakupovali módu online? 

67 %

Slovákov v priebehu pandémie koronavírusu nakúpilo nejaké oblečenie na internete

32 %

z nich módou urobilo radosť sebe alebo niekomu inému 

Hlavným hnacím mechanizmom k nákupu bolo pre užívateľa urobiť sebe alebo niekomu inému radosť. Nakupovali sa špecifické veci, ktoré ľudia počas novo vzniknutej situácie potrebovali a vplyv mali aj zľavy, ktoré prinieslo mnoho e-shopov. Až pre 13 % ľudí bola motiváciou podpora lokálnej značky. 

Prečo ste nakupovali módu?

18 %

Slovákov nakúpilo v priebehu pandémie oblečenie na internete prvýkrát v živote

1/5

Slovákov minula počas pandémie na online nákup módy viac než normálne

Bol pre vás nákup módy online počas pandémie vašim prvým online nákupom módy?

Minul/a ste počas posledného mesiaca za nákup módy online viac peňazí než v predchádzajúcich mesiacoch (pred pandémiou koronavírusu)?

Pandémia koronavírusu Slovákov rozdelila na jednotlivé skupiny a ukázala nám, že každý reaguje na zmenu situácie inak. Niekto míňa rovnako (40 %), iný prestane nakupovať alebo svoje náklady na módu aspoň obmedzí (38 %). A nakoniec je tu časť ľudí, ktorých situácia v nakupovaní módy ovplyvnila skôr opačným smerom a minuli viac (19 %).

#02

Ako sa u Slovákov zmenia plány na nákupy do budúcnosti?

32 %

Slovákov svoje návyky nijako meniť nebude a bude nakupovať rovnako, ako doteraz

35 %

ľudí sa pokúsi znížiť svoje výdavky, ale budú sledovať zľavy svojich obľúbených značiek

8 %

ľudí bude nakupovať viac než normálne, pretože potrebuje/rodina potrebuje nové veci na jar a leto

20 %

ľudí výrazne obmedzí svoje výdavky a kúpi len to, čo bude najviac potrebovať a aj to kúpia za najnižšiu cenu

6 %

respondentov si myslí, že módu nebudú nakupovať vôbec 

#03

Čo se bude v nasledujúcich mesiacoch predávať? 

Viac ako 1/3 Slovákov si plánuje kúpiť nové tenisky. Skoro 30 % respondentov si chce kúpiť tričko alebo top. 1/4 ľudí si bude kupovať novú letnú obuv - sandále, šľapky. 22 % ľudí si plánuje nakúpiť lahšie kúsky na leto z kategórie šaty, overaly a sukne. Takmer 1/5 opýtaných si chce zakúpiť športové a outdoorové oblečenie a 18 % ľudí potrebuje rifle alebo nohavice.

Naopak šperky, ľahké šatky a oblečenie na doma a na spanie, zostalo na posledných priečkách a zákazníci o ne stoja najmenej. 

#04

Aké boli pre zákazníkov – počas pandémie koronavírusu a k tomu prislúchajúcimi obmedzeniami – najdôležitejšie aspekty nákupu online?

Pre takmer 40 % respondentov je najdôležitejšia doprava domov zadarmo. Dobrý pomer ceny a kvality zaujíma 37 % ľudí a zľavy u obľúbených značiek ovplyvňujú 26 % zákazníkov. Veľmi dôležitá je aj zákaznická podpora (23 %) a istota, že sa v prípade problémov sa má zákazník na koho obrátiť. Okrem dopravy doprava zadarmo je dôležitá aj jej rýchlosť (22 %). 

Naopak Slovákom veľmi nezáleží na tom, či dostanú k objednávke rúško (5 %), či je daný e-shop  zameraný na udržateľné kúsky (5 %) alebo ako komunikuje na sociálnych sieťach (6 %). 

#05

Budúcnosť nakupovania – online vs. offline

38 % Slovákov vďaka pandémii objavilo nové e-shopy a vďaka pozitívam nakupovania na internetu už pri nákupe módy online pravdepodobne zostanú

Otázka: Plánujete nakupovať viac módu online aj potom, keď budú zrušené vládne reštrikcie a kamenné obchody budú opäť otvorené?

41 % respondentov očakáva, že obchody budú tovar (obuv a oblečenie) po vyskúšaní nebo vrátení sterilizovať

Otázka: Očakávate, že obchody budú sterilizovať produkty, ktoré si niekto vyskúšal alebo vrátil?

#06

Správanie zákazníka po koronavíruse

46 %

Slovákov väčšinou nakupuje s konkrétnym zámerom, ale niekedy si kúpi aj niečo, čo vôbec neplánuje

35 %

vždy nakupuje s konkrétnym zámerom

Sú vaše nákupy módy skôr impulzívne alebo sú premyslené?

63 %

Slovákov kladie väčší dôraz na kvalitu než na to, či je produkt udržateľný. Keď je produkt kvalitný, nemajú problém si priplatiť.

25 %

Slovákov naopak zaujímajú udržateľné produkty a priplatia si za ne v prípade, že sú šetrné k životnému prostrediu.

V akom prípade by ste bol/a ochotný/á za módu minúť viac peňazí?

#07

Udržateľnosť vo svete online módy po koronavíruse

69 %

Slovákov sa zaujíma o udržateľnú módu

Otázka: Zaujímate sa o nákup udržateľnej módy?

79 %

Slovákov je ochotných si priplatiť za udržateľnú módu

Otázka: Ste ochotní za udržateľnú módu zaplatiť viac?

Recyklovaný obal

32 % respondentov by bolo skôr ochotných si priplatiť za recyklovaný obal. 25 % by si za recyklovaný obal priplatilo určite. Určite by si zaň nepriplatilo iba 3 % opýtaných

Skôr áno (32 %)

Neviem, nie som si istý/á (29 %)

Určite áno (25 %)

Skôr nie (13 %)

Určtie nie (3 %)

Otázka: Bol/a by ste ochotný/á zaplatiť viac za udržateľný/rozložiteľný obal?

 

O reporte

Tento report je založený na interných dátach GLAMI.sk. Sledovali sme obdobie

od 1.–30. 4. 2020 a porovnávali sme ho s datámi z predchádzajúceho mesiaca. Všetky ostatné dáta pochádzajú z dotazníkového prieskumu medzi 5 000 slovenskými užívateľmi z webu glami.sk a z našich sociálnych sietí. Zber dát: 1.–4. 5. 2020. 

87% 

13 % 

Vyhľadávač módy

www.glami.sk

Kontakt pre média

Karolína Chromíková, PR & Brand

karolina.chromikova@glami.cz